Επικοινωνία & αυτοματισμοί

Τα σωστά μηνύματα, στη σωστή στιγμή, χωρίς να τα στέλνετε εσείς.

Οι πελάτες σας γράφουν μέσα από την εφαρμογή, η ομάδα σας απαντά από κοινά εισερχόμενα, και οι επιβεβαιώσεις, οι υπενθυμίσεις και οι ανανεώσεις φεύγουν μόνες τους με push και email.

Συνομιλία μέλους με τον προπονητή του στην εφαρμογή

Όχι σε προσωπικά κινητά

Οι συνομιλίες με τους πελάτες ανήκουν στην επιχείρηση, όχι στο Viber του κάθε προπονητή.

Κάθε μήνυμα έχει υπεύθυνο

Αναθέτετε συνομιλίες στην ομάδα και βλέπετε τι μένει αναπάντητο.

Είκοσι και πλέον αυτοματισμοί

Από την επιβεβαίωση κράτησης μέχρι την υπενθύμιση δόσης και τα γενέθλια.

01

Κοινά εισερχόμενα

Όλα τα μηνύματα των πελατών σε ένα σημείο, με φίλτρα για όλες, μη ανατεθειμένες και δικές μου συνομιλίες. Κάθε μέλος της ομάδας αναλαμβάνει μια συνομιλία ή την αναθέτει σε συνάδελφο, ώστε να είναι πάντα σαφές ποιος απαντά.

  • Φίλτρα: όλες, μη ανατεθειμένες, δικές μου
  • Ανάληψη, ανάθεση και αποδέσμευση συνομιλίας
  • Ιστορικό συνομιλιών που μένει στην επιχείρηση
Στα πακέτα ως: Εισερχόμενα & μηνύματα
Τα κοινά εισερχόμενα με τις συνομιλίες των μελών
02

Μηνύματα μέσα στην εφαρμογή

Οι πελάτες γράφουν στον προπονητή ή στην υποδοχή από την καρτέλα Μηνύματα της εφαρμογής και παίρνουν απάντηση σε πραγματικό χρόνο, με ειδοποίηση push. Κανείς δεν χρειάζεται να δώσει το προσωπικό του τηλέφωνο.

  • Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
  • Ειδοποιήσεις push για νέα μηνύματα
  • Χωρίς ανταλλαγή προσωπικών αριθμών
Στα πακέτα ως: Εισερχόμενα & μηνύματα
03

Αυτοματισμοί κρατήσεων

Επιβεβαίωση κράτησης, υπενθύμιση πριν το μάθημα, «το μάθημα ξεκινά σε λίγο», θέση που ελευθερώθηκε από τη λίστα αναμονής, μετακίνηση από την αναμονή στο μάθημα, ακύρωση κράτησης, αλλαγή ή ακύρωση μαθήματος, και αίτημα αξιολόγησης μετά το μάθημα.

  • Ενεργοποίηση ανά αυτοματισμό
  • Επιλογή καναλιού: push, email ή και τα δύο
  • Χρονισμός που ορίζετε, π.χ. υπενθύμιση 2 ώρες πριν
Οι αυτοματισμοί με κανάλια, χρονισμό και ενεργοποίηση
04

Αυτοματισμοί συνδρομών και πληρωμών

Μήνυμα για νέα συνδρομή, υπενθύμιση πριν τη λήξη, ειδοποίηση όταν λήξει, υπενθύμιση δόσης που πλησιάζει και ειδοποίηση για ληξιπρόθεσμη δόση. Οι ανανεώσεις έρχονται πριν χαθεί ο πελάτης, και οι δόσεις πληρώνονται χωρίς τηλεφωνήματα.

  • Υπενθύμιση λήξης π.χ. 3, 7, 14 ή 30 ημέρες πριν
  • Υπενθυμίσεις για δόσεις που πλησιάζουν ή καθυστερούν
  • Προεπισκόπηση κάθε μηνύματος πριν την ενεργοποίηση
05

Αυτοματισμοί coaching και κοινότητας

Ειδοποίηση όταν δημοσιεύεται νέο προπονητικό ή διατροφικό πλάνο, όταν ο πελάτης αποκτά προπονητή, και εβδομαδιαία σύνοψη. Για την κοινότητα: καλωσόρισμα, ευχές γενεθλίων και μήνυμα επανασύνδεσης σε όσους λείπουν καιρό.

  • Νέο πλάνο, νέος προπονητής, εβδομαδιαία σύνοψη
  • Καλωσόρισμα και γενέθλια
  • Win-back για μέλη που λείπουν π.χ. 30 ημέρες
06

Ειδοποιήσεις στην εφαρμογή

Κάθε ειδοποίηση φτάνει ως push και μένει στη λίστα ειδοποιήσεων της εφαρμογής, όπου ο πελάτης τη διαβάζει ή τη διαγράφει. Τίποτα δεν χάνεται επειδή απενεργοποίησε τα push.

  • Push και λίστα ειδοποιήσεων
  • Σήμανση ως αναγνωσμένη και διαγραφή
  • Στη γλώσσα του κάθε πελάτη

Συχνές ερωτήσεις

Με ποια κανάλια φεύγουν τα αυτόματα μηνύματα;

Με push στην εφαρμογή και με email. Για κάθε αυτοματισμό επιλέγετε το ένα, το άλλο ή και τα δύο.

Μπορώ να δω το μήνυμα πριν το ενεργοποιήσω;

Ναι. Κάθε αυτοματισμός έχει προεπισκόπηση του email και της ειδοποίησης push, με το όνομα της επιχείρησής σας.

Ποιος βλέπει τις συνομιλίες με τους πελάτες;

Η ομάδα σας, από τα κοινά εισερχόμενα. Κάθε συνομιλία μπορεί να ανατεθεί σε συγκεκριμένο άτομο, ώστε να ξέρετε ποιος απαντά.

Ξεκινήστε σήμερα. Δωρεάν για 14 ημέρες.

Όλες οι λειτουργίες ανοιχτές από την πρώτη μέρα, χωρίς κάρτα. Αν θέλετε να το δείτε πρώτα μαζί μας, κλείστε μια παρουσίαση.

Χωρίς κάρτα · Χωρίς δέσμευση · Ακύρωση όποτε θέλετε